Calculer le ROI de l'automatisation pour votre PME
Mesurer le ROI de l'automatisation est essentiel pour justifier vos investissements et optimiser vos processus.
Pourquoi mesurer le ROI ?
Mesurer le ROI permet de :
- Justifier les investissements auprès des décideurs
- Identifier les processus les plus rentables à automatiser
- Optimiser vos automatisations existantes
- Démontrer la valeur créée
Comment calculer le ROI
Formule de base
ROI = (Gains - Coûts) / Coûts × 100
Exemple concret
Situation : Automatisation de la facturation
Coûts :
- Développement : 5 000 €
- Maintenance annuelle : 1 000 €
- Total : 6 000 €
Gains annuels :
- Temps gagné : 10h/semaine × 52 semaines = 520h
- Coût horaire : 50 €/h
- Gain total : 26 000 €
ROI :
- (26 000 - 6 000) / 6 000 × 100 = 333%
Facteurs à prendre en compte
Gains directs
- Temps gagné
- Réduction des erreurs
- Amélioration de la productivité
Gains indirects
- Satisfaction client améliorée
- Meilleure qualité de service
- Capacité à traiter plus de demandes
Coûts
- Développement initial
- Maintenance
- Formation des équipes
- Infrastructure
Métriques à suivre
1. Temps gagné : Heures récupérées par semaine
2. Taux d'erreur : Réduction des erreurs
3. Satisfaction client : Score NPS
4. Productivité : Taux de traitement
5. Coûts opérationnels : Réduction des coûts
Conclusion
Un bon projet d'automatisation peut générer un ROI de 200% à 500% la première année. L'important est de bien mesurer et de suivre les résultats.
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